Kundesenteret tek imot henvendelser via telefon, e-post eller kundeweb. Vi gir brukarstøtte og løyser programvarefeil via telefon og fjernstyring, i tillegg til å handtere brukarkontoar og rekvirentregister. Når Kundesenteret får inn ei sak, prioriterer og fordeler dei spørsmåla og feilmeldingane som kjem inn fortløpande. Alle nye problem vert retta til Kundesenteret, uavhengig av kven som kjem til å handsame problemstillinga. Problem som ikkje kan løysast av Kundesenteret vert kategorisert og sendt vidare til dei andre avdelingane i Helse Vest IKT.
Thomas Yrvin jobbar som seksjonsleiar for Kundesenteret. Han har personalansvar for om lag tjuefem tilsette. Du kan nå Thomas sin seksjon på telefonnummer 55 97 65 40, eller på e-post: kundesenteret@helse-vest-ikt.no. Linja er ope heile døgnet.
Helse Vest innfører no ei 2-faktor autentiseringsløsning. Den skal i første omgang nyttast når ein logger på MinGat heimanfrå. Etter kvart vil det komme fleire tenester som nyttar seg av denne løysinga.